AI Destekli Satış Asistanı
Satışlarınızı Otomatikleştirin, Müşteri Memnuniyetini Artırın
Müşteri adayları soru sorarken satış ekibiniz meşgul olabilir; satın aldıktan sonra ise destek beklentisi hiç bitmiyor. Bu iki kritik noktada boşluk bırakmak, hem müşteri kaybı hem de ekip yorgunluğu anlamına gelir.
Verinet'in AI Destekli Satış Asistanı, ürün bilgisini, sipariş geçmişini ve destek süreçlerini anlayan bir yapay zeka katmanıdır. Hem satış öncesinde müşteriyi doğru ürüne yönlendirir hem de satış sonrasında sorunsuz bir destek deneyimi sunar — 7/24, ekstra iş gücü olmadan.
Satış Öncesi ve Satış Sonrası
Müşteriyi Doğru Ürüne Yönlendirin
- Ziyaretçinin ihtiyacını anlayarak en uygun ürün veya paketi önerir
- Fiyat, özellik ve karşılaştırma sorularını anında yanıtlar
- Ürün demo veya katalog taleplerine otomatik yanıt verir
- Potansiyel müşteriyi satış ekibine sıcak lead olarak aktarır
- Ziyaretçi davranışına göre proaktif mesaj gönderir
- Form doldurma ve teklif talep sürecine rehberlik eder
Müşteriyi Elde Tutun, Sadakat Yaratın
- Sipariş durumu, teslimat ve kargo takibini anlık paylaşır
- İade, değişim ve garanti süreçlerini adım adım yönetir
- Sık sorulan destek sorularını insan müdahalesi olmadan çözer
- Memnuniyet anketi ve geri bildirim toplama sürecini otomatikleştirir
- Çapraz satış (cross-sell) ve ek ürün önerileri sunar
- Karmaşık sorunları otomatik olarak ilgili uzman ekibe yönlendirir
Temel Özellikler
Müşterinin geçmiş konuşmalarını, sipariş bilgilerini ve davranışlarını hatırlayarak doğal, kişiselleştirilmiş yanıtlar üretir.
E-ticaret platformunuz, ERP, CRM veya özel yazılımınızla entegre çalışır. Stok, sipariş ve müşteri verilerini gerçek zamanlı okur.
Web sitesi, mobil uygulama, WhatsApp ve sosyal medya mesajlarında aynı asistan deneyimini sunar; kanallar arasında konuşma sürekliliği sağlar.
Asistan çözemediği soruları tüm konuşma geçmişiyle birlikte gerçek bir temsilciye devreder. Müşteri sıfırdan başlamak zorunda kalmaz.
Türkçe konuşma diline optimize edilmiş; uluslararası müşteriler için İngilizce ve diğer diller de desteklenir.
En çok sorulan sorular, dönüşüm hunisi kırılma noktaları ve müşteri memnuniyet skorlarını takip eden canlı dashboard sunar.
Nasıl Çalışır?
Bilgi Tabanı Oluşturma
Ürün kataloğunuz, fiyat listeniz, sık sorulan sorularınız ve destek dokümantasyonunuz sisteme aktarılır. Yapay zeka bu içeriği öğrenir ve güncel tutar.
Sistem Entegrasyonu
Asistan, sipariş yönetim sisteminiz ve CRM'inize bağlanır. Müşteri kodu veya sipariş numarasıyla gerçek zamanlı veri sorgulayabilir.
Kanalların Aktifleştirilmesi
Web sitenize bir kod satırıyla chat widget eklenir; WhatsApp ve diğer kanallar için gerekli bağlantılar kurulur. Asistan aynı anda tüm kanallardan yanıt verir.
İzleme ve Sürekli İyileştirme
Düzenli raporlarla asistanın performansı takip edilir, yanıtlar ince ayar yapılır ve yeni ürün veya kampanya bilgileri kolayca güncellenir.
Hangi Sektörler Kullanır?
| Sektör | Satış Öncesi Kullanım | Satış Sonrası Kullanım |
|---|---|---|
| E-Ticaret | Ürün karşılaştırma, beden/renk rehberliği | Kargo takibi, iade yönetimi |
| Network Marketing | Üyelik paketi açıklamaları, sponsorluk soruları | Komisyon bilgisi, başvuru takibi |
| SaaS / Yazılım | Plan karşılaştırma, demo talebi | Teknik destek, hesap yönetimi |
| Sağlık & Güzellik | Ürün önerisi, içerik bilgisi | Kullanım talimatı, yenileme hatırlatma |
| Eğitim | Kurs içeriği ve ücret bilgisi | Erişim sorunları, sertifika desteği |
| Finans & Sigorta | Ürün açıklama, başvuru yönlendirme | Poliçe bilgisi, hasar takibi |
Verinet Olarak Neler Sunuyoruz?
- İşletmenize özel bilgi tabanı ve konuşma akışı tasarımı
- Mevcut e-ticaret, ERP veya CRM sisteminizle tam entegrasyon
- Web sitesi, WhatsApp ve mobil uygulama dahil çok kanallı kurulum
- Satış ve destek ekibiniz için yönetim paneli ve canlı dashboard
- İnsan devir teslimi kurallarının özelleştirilmesi
- Devreye almanın ardından ekip eğitimi ve süregelen destek
Teknik Altyapı
Çözüm büyük dil modelleri (LLM) ve kurumsal güvenlik standartları üzerine inşa edilmiştir; KVKK/GDPR uyumludur.
Satış Asistanınızı Hemen Başlatın
İşletmenize özel bir demo için bizimle iletişime geçin. İlk görüşmede asistanın nasıl çalışacağını birlikte planlayalım.
Ücretsiz Demo Talep Et